Документы Mentori

Публичная оферта

Редакция 3 от 13 июля 2026 года

Настоящий документ является официальным публичным предложением Mentori (далее - Исполнитель) заключить договор оказания услуг с физическим лицом (далее - Пользователь, Заказчик) на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.

1.2. Акцептом Оферты признаётся совокупность действий Заказчика: выбор услуги или тарифа, отдельная отметка о принятии Оферты и совершение оплаты либо предоплаты.

1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта применительно к параметрам выбранного заказа.

1.4. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает свою дееспособность, понимание условий и намерение использовать услуги в законных целях.

1.5. Ознакомление с Политикой конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных оформляются отдельно от акцепта Оферты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает информационные, консультационные, аналитические, редакционные и организационные услуги по развитию и сопровождению профилей Заказчика на интернет-площадках.

2.2. В услуги могут входить анализ и переупаковка профиля, подготовка материалов и рекомендаций, сопровождение работы с профилем, планирование и координация получения и публикации обратной связи от реальных клиентов.

2.3. Конкретные площадка, профиль, тариф, количество, цена, предоплата, остаток, сроки и иные параметры фиксируются в личном кабинете, заявке, счёте или согласованной переписке и являются частью Договора.

2.4. Результат услуги не означает передачу исключительных прав на программное обеспечение или инфраструктуру Mentori.

3. Услуги и тарифы

3.1. На дату настоящей редакции в личном кабинете могут быть доступны:

• «Поддержка» - стратегия сопровождения профиля, рассчитанная на цикл работы с обратной связью до 6 публикаций; стоимость стратегии 8 290 рублей;
• «Развитие» - расширенная стратегия развития и сопровождения профиля, рассчитанная на цикл работы с обратной связью до 12 публикаций; стоимость стратегии 15 490 рублей;
• «Опт» - стратегия объёмного сопровождения профиля от 20 единиц обратной связи; стоимость сопровождения одной единицы составляет 900 рублей;
• «Постоянник» - индивидуальная стратегия регулярного сопровождения профиля; стоимость сопровождения одной единицы обратной связи составляет 800 рублей. Тариф доступен только клиентам, которым Исполнитель открыл его индивидуально.

3.2. Указанные количественные показатели определяют объём стратегического планирования, подготовки, координации и сопровождения работы с обратной связью. Они не означают продажу готовых отзывов, гарантированное размещение публикаций или возможность влиять на решения модерации интернет-площадки.

3.3. Обратная связь в рамках стратегии должна основываться на реальном опыте взаимодействия автора с Заказчиком. Исполнитель не оказывает услуги по созданию или публикации отзывов от имени лиц, не имевших такого опыта.

3.4. Для стратегии с фиксированным циклом объём сопровождения и цена определены тарифом. Для поштучного тарифа итоговая стоимость равна выбранному объёму сопровождения, умноженному на цену одной единицы.

3.5. Актуальные параметры показываются Заказчику до отправки заказа. При расхождении приоритет имеют параметры конкретного заказа, подтверждённые в личном кабинете до оплаты.

3.6. Изменение цен не распространяется на уже оплаченный заказ, если стороны письменно не согласовали иное.

4. Порядок оплаты

4.1. Если интерфейс заказа предоставляет выбор, Заказчик оплачивает 100% стоимости либо предоплату 50%. Оставшиеся 50% оплачиваются после выполнения согласованного этапа или в иной момент, указанный в заказе.

4.2. Оплата проводится через доступный платёжный способ или платёжного подрядчика. Данные такого подрядчика не являются реквизитами Исполнителя и могут отображаться непосредственно в платёжном интерфейсе.

4.3. Обязанность по оплате считается исполненной после фактического подтверждения поступления средств Исполнителем или платёжным подрядчиком.

4.4. Загруженный чек является сообщением Заказчика об оплате, но сам по себе не подтверждает зачисление денег. Подтверждённый статус отображается в личном кабинете.

4.5. Исполнитель не отвечает за задержки банка, платёжной системы или иного независимого участника расчётов, но содействует проверке платежа в пределах доступной информации.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги в согласованном объёме и сообщать существенные изменения;
• обеспечивать работу личного кабинета в разумных технических пределах;
• сохранять конфиденциальность полученных данных и материалов;
• исправлять подтверждённые недостатки в пределах первоначального заказа;
• предоставлять информацию о статусе заказа и оплаты.

5.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать сведения, материалы, доступы и согласования, необходимые для работы;
• приостанавливать сроки на период задержки данных, оплаты или согласования со стороны Заказчика;
• привлекать подрядчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком за согласованный результат;
• отказать в действиях, нарушающих закон, права третьих лиц или обязательные правила площадки;
• обновлять тарифы и настоящую Оферту для будущих заказов.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные сведения, законные материалы и необходимые доступы;
• своевременно проверять параметры заказа, производить оплату и согласовывать материалы;
• не передавать Исполнителю персональные данные третьих лиц без законного основания;
• соблюдать законодательство и обязательные правила интернет-площадки;
• не требовать создания или публикации заведомо ложной либо вводящей в заблуждение информации.

6.2. Заказчик вправе получать информацию о заказе, обращаться за поддержкой, сообщать о недостатках и отказаться от услуг в установленном законом и настоящей Офертой порядке.

7. Ограничения использования и особенности площадок

7.1. Интернет-площадки самостоятельно применяют алгоритмы, модерацию и внутренние правила. Исполнитель не гарантирует конкретную позицию в выдаче, количество заявок, решение модерации, сохранение аккаунта или конкретной публикации.

7.2. Запрещено использовать услуги для обмана пользователей, нарушения прав третьих лиц, обхода законных ограничений площадки, распространения незаконных материалов и иных противоправных действий.

7.3. При блокировке, переносе срока или отклонении материала площадкой Исполнитель вправе предложить корректировку, перенос на другой период или профиль либо замену работ в пределах оплаченного заказа без возврата оплаченной суммы.

7.4. При выявлении незаконного требования Исполнитель вправе приостановить соответствующую часть работ до устранения нарушения.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законом и настоящей Офертой.

8.2. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных данных Заказчика, действия интернет-площадок, банков, платёжных систем, операторов связи и иные обстоятельства вне разумного контроля Исполнителя.

8.3. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, уведомляет другую сторону в разумный срок. Срок исполнения продлевается на период действия таких обстоятельств.

8.4. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда иное прямо установлено обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Обращения и претензии направляются на rubicon1326@gmail.com с описанием ситуации, номера или даты заказа и ожидаемого способа решения.

9.2. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами и обменом документами. Срок ответа определяется законом, а при отсутствии специального срока составляет до 10 рабочих дней.

9.3. Если договориться не удалось, спор разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10. Срок действия и расторжение договора

10.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств по конкретному заказу.

10.2. Заказчик вправе прекратить дальнейшее использование услуг, уведомив Исполнителя по email или в согласованном канале связи. Такой отказ прекращает дальнейшее выполнение после обработки уведомления, но сам по себе не является основанием для возврата оплаты.

10.3. По правилам Mentori оплаченные суммы после акцепта заказа возврату не подлежат, в том числе если Заказчик изменил решение, утратил интерес к результату, не предоставил необходимые данные или доступы либо столкнулся с решением сторонней площадки. Услуга имеет индивидуальный характер, а её исполнение начинается с анализа, планирования, резервирования ресурсов и организационной подготовки.

10.4. Исполнитель не предоставляет Заказчику внутренние калькуляции, документы подрядчиков и иные материалы внутреннего учёта расходов, кроме случаев, когда предоставление конкретных сведений прямо обязательно по закону, вступившему в силу судебному акту или законному требованию уполномоченного органа.

10.5. Возврат допускается по решению Исполнителя либо в случаях и объёме, когда он прямо обязателен в силу применимого законодательства. Обязательные права потребителя не ограничиваются настоящей Офертой.

11. Заключительные положения

11.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, а согласие предоставляется отдельно.

11.2. Электронные записи личного кабинета, статусы заказов и платежей, переписка и зафиксированная редакция Оферты могут использоваться для подтверждения взаимодействия сторон.

11.3. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. Для ранее оформленного заказа действует редакция, зафиксированная при его отправке, если стороны не согласовали иное.

11.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных условий.